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Bonjour, j'ai reçu la dernière facture pour mon tel mobile et suis très étonné d'être facturé 4 x 3.- € pour "abonnements auprès d'autres fournisseurs" au nom de "Fingergames". Je n'ai jamais volontairement commandé quoique se soit à ce fournisseur.

Pourriez-vous svp me dire comment faire pour cesser ce ponctionnement hebdomadaire de 3.- €

et me faire rembourser des 12.- € pour le mois dernier ?

Par avance je vous remercie pour votre aide. Meilleures salutations

Gérald

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Bonjour @Gege0841 

Voyez ICI 

Et Là 

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Salut @Gege0841 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

En complément .

https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Or...

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Un GRAND MERCI à tous ceux et celles m'ayant répondu, j'avais pu régler le problème avec un conseiller d'Orange, j'avais même reçu un message de remboursement, malheureusement je n'ai jamais reçu ni remboursement ni crédit sur mon compte Orange. Je vais repartir à la charge mardi prochain. Bon weekend à vous tous. Gege0841

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@Gege0841    @jyjo29 

Reprend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...