internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

je viens de recevoir ma première facture. Souscription du 25/10/2017. Intervention et retour matériel une première fois car pas de connection. Le soucis ne vient pas de chez moi. Nouveau matériel, toujours pareil donc toujours pas de connection. Intervention le 02 novembre d'un technicien et toujours soucis et là on me dit mais vous n'avez pas le bon matériel pour votre offre livebox play. Effectivement decodeur blanc et live box play. Je téléphone au service commercial et je leur explique. On me renvoie decodeur et livebox 4 et la je constate qu'on me facture 50 euros de changement de matériel alors qu'au départ c'est une erreur de leur part. Que dois je faire ?

Merci

[#2]

bonjour @Vambert44

ce sont les frais de mise en service

tu peux toujours faire une réclamation,mais sans garantie

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt