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Suite a une instabilité de ma connexion internet appel a l assistance orange qui fait intervenir un technicien. Je suis informé que des frais de 69eur seront pris si cela vient de mon installation. Lors de l intervention le technicien fait les vérifications et remplace simplement ma livebox. S agissant d un remplacement de materiel orange défectueux il me confirme que cela ne devrait pas m être facturé. Ma facture d aout fait apparaître des frais et malgré une réclamation on me répond que cela est normal..... Quelqu un peut il me confirmer cette règle de facturation ?

Merci d avance.

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@Fredm38 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

refais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt