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Bonjour,

Je viens de recevoir ( par voie postale ) une facture de 100 euros pour non restitution de matériel.(LiveBox)

Après contact avec le 3900, on m'informe que je n'ai pas répondu à 4 mails m'informant de la procédure pour renvoyer le matériel.

Après consultation je n'ai trouvé aucune trace de ces mails.

Passage en boutique hier, j'ai récupéré un bon de renvoi Chronopost, la box est partie dans l'heure qui a suivi.

Ma question est: quelle est la procédure pour faire annuler le prélèvement qui devrait intervenir ce week-end?

Merci d'avance.

J-F S

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Bonjour @JF-S 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Bonsoir melet39 

Merci, un courrier expliquant la situation j'imagine, avec le bon Chronopost de restitution?

Cdt

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re @avit46 

oui mais photocopie de bon chronopost de restitution

cdt

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Oui tout à fait le courrier est prêt

merci 

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Bonjour @avit46 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée