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Facturation sur Livebox numero 118001 pour appel jamais passé

marzio37
contributeur
392  

Facturation sur Livebox numero 118001 pour appel jamais passé

Bonjour,

moi aussi j'ai été victime d'une surfacturation de 21,33€ pour un pretendu appel au 118001 que je n'ai JAMAIS effectué.

J'ai formulé une réclamation auprès du service le 27.09.2018 pour me faire rembouser mais à ce jour je n'ai aucune réponse.

 

Il s'agit d'une arnaque bien connue et je souhaiterais aussi que l'on bloque ce numero (118001) sur ma Livebox.

 

Merci de faire le nécessaire pour le remboursement et le blocage de ce numéro

Cordialement

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
389  

Re: Facturation sur Livebox numero 118001 pour appel jamais passé

bonjour @marzio37

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marzio37
contributeur
369  

Re: Facturation sur Livebox numero 118001 pour appel jamais passé

Merci, mais il reste le problème du remboursement non traité par le service réclamation.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
359  

Re: Facturation sur Livebox numero 118001 pour appel jamais passé

re @marzio37

 

refais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marzio37
contributeur
351  

Re: Facturation sur Livebox numero 118001 pour appel jamais passé

Je vais la REfaire en espérant avoir une réponse cette fois-ci.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
332  

Re: Facturation sur Livebox numero 118001 pour appel jamais passé

re @marzio37

 

tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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