Bonjour j'ai eu le même problème,
Cet été on m'a prêté un téléphone que j'ai dû rendre en retard car j'étais en vacances (je leur avais même envoyé un message via l'application pour les prévenir..)
Bref je rends le téléphone à la boutique orange et un mois plus tard on m'informe que je serai facturée du mobile que j'ai rendu.
J'appelle et je tombe sur un conseiller qui me dit qu'il est trop tard pour annuler la facture, il me co'seille de le bloquer auprès de la banque et qu'en attendant il ouvrait une réclamation. Il m'assure que mes services ne seront pas coupés..
Foutaise. On m'a coupé mes services au pire moment : j'étais à une journée d'animation professionnelle où j'encaissais des clients avec un terminal connecté à mon internet, je nai pas pu encaisser de CB de toute la journée ! Quand j'appelle la conseillère me parle comme à une chienne, sans aucune considération.
J'ai du courir dans la boutique orange laissant mon stand qui ne pouvait absolument rien faire ! Je rappelle le service client qui me programme un RDV avec le service consommateur qui ne m'a jamais appelé..
Aujourd'hui j'ai été prélevée de 522e
Dire que j'ai fait changer tous les forfaits de la maison pour passer chez Orange.. Je ne pensais pas me faire autant *******.. De vrais *********** et on ne peut rien faire. J'ai hâte qu'on puisse changer tous nos forfaits.
[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à rester courtoise]
