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Bonjour à tous 

Suite à une problème de réseau je contacte en tchat un conseiller qui me rétabli la ligne en direct et me confirmant qu il y a un soucis sur le réseau Orange et Qu un technicien va passer pour réparer ce soucis, ma présence n est pas obligatoire car c est à l extérieur. 

Je suis tout de même présente chez moi ce jour là donc tout va bien, effectivement pas de technicien qui tape à ma porte le réseau toujours OK. 

Et je reçois la facture avec intervention du technicien :69 euros.

Je recontacte un conseiller qui me dit que j étais absente lors de sa venue ( presence non obligatoire). J ai bien dit que je n avais pas reçu de texto me confirmant sa venue ni même de numéro de dossier pour suivre l évolution de ma situation.

La conseillère m'a dit qu il était impossible de me faire rembourser. 

Aidez moi en me conseillant sur les démarches à faire car c est de l excroquerie...

Merci de m avoir lu

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bonjour @Pitoune62 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Voilà la réponse que j ai eu... Je n ai même pas reçu ce fameux SMS... 

😠😠😠😠