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10 euros pour un échange gratuit !!!!!!!!!

[EDIT @Mousseauchocola   : un titre seul ne suffisant pas, nous l'avons transposé dans le champ texte du message afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée, merci de votre compréhension]

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@Mousseauchocola 

suite à une panne c'est gratuit

sinon voir les frais

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

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Bonjour @Mousseauchocola,

Si je comprends bien l'intitulé de votre post, vous avez eu un échange de livebox payant alors qu'il devait être gratuit, c'est bien cela ? 
Je vous propose de consulter votre dossier afin d'y voir plus clair. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro