internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,Orange n'a pas trouvé d'autre solution pour contrer la concurrence que de faire payer des services non fournis.

Ils ne sont pas capables de vous installer la fibre ni une box TV qui fonctionne mais ils suspendent la ligne même si vous êtes âgé, handicapé et malade! Aucune humanité, aucune empathie, aucune bienveillance, aucun professionnalisme.

Alors faisons le test; décidons de nous passer d'Orange§

Merci!

[#2]

bonjour @Félix972 

explique le problème que tu as

cdt

[#3]

Bonjour.
J'ai déménagé le 20 mars et demandé un transfert de ligne en gardant mon numéro. J'ai fourni le numéro de l'ancien occupant.
Le 16 mars la ligne à mon ancienne adresse était coupée.
Il a fallu de multiples appels au 3900 pour que la nouvelle ligne soit fonctionnelle. Le technicien est passé 3 fois. Soit il ne trouvait pas l'ancienne ligne dans la colonne de l'immeuble soit elle n'existait pas. Quand il l'a enfin trouvé je ne pouvais appeler que le 3900 ou moi même.
Ils m'ont livré une box tv que je n'ai jamais demandé et que le technicien n'a pas pu installer. Comme toute excuse Orange m'a promis la fibre pour le 15 mai. Je ne l'ai toujours pas. L'internet rame ou passe au rouge dès que le téléphone sonne ou après 5 minutes d'utilisation.
Orange me réclame 50€ pour la box et 62,39€ pour son installation alors qu'elle est toujours dans sa boîte en attendant la fibre.
Comme je refuse de payer ces 112,39€, même si je paye mes mauvaises communications et l'abonnement à Internet (65€ en moyenne ) la ligne est suspendue.
Ça soulage d'en parler mais ajoute du stress quand on a un gros malade âgé et handicapé à la maison qui ne peut pas utiliser le portable
Merci pour votre accueil et votre écoute
Félix972.

[#4]

bonjour @Félix972 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt