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Bonjour,

J'ai acheté un télaphone (xperia XZ1) sur la boutique en ligne mais je ne dispose d'aucune facture.

Or, j'en ai besoin pour solliciter une ODR auprès de Sony.

Dans ma boite mail: une confrmation de commande.

Dans le colis: un bordereau de livraison.

Sur mon espace client: uniquement mes factures Orange Open.

Quelqu'un peut-il m'aider SVP? Je n'ai pas vraiment envie (ni les moyens) de m'assoir sur 100€.

Guillaume

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Salut @Guillaume_76

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

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Bonjour @Guillaume_76 ,

Avez-vous obtenu réussi à obtenir le document ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Fatima