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Bonjour,
Suite à un l'achat d un téléphone sur la boutique orange en ligne je souhaite obtenir un duplicata de facture, celui-ci étant défectueux. J ai contacté le 3900 qui devait me rappeler mais je n ai toujours aucune nouvelle
Merci d avance
Cordialement

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bonjour @fravan1 

appel au service client 3900 ou il faut insister
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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J ai d'abord parlė à un conseiller par le chat en ligne qui m'a ensuite demandé d'appeler le 3900

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re @fravan1 

comme dit plus haut,il faut insister au 3900,essayer plusieurs fois tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

sinon espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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J'en ai eu 3 différents j'y ai passé une heure.
Un webconseiller ce serait super.

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bonjour @fravan1 

il ne faut pas hésiter à insister au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Un webconseiller pourrait-il m'aider s'il vous plaît?

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bonjour @fravan1 

à partir de demain 8h le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @fravan1,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

- Marque et modèle du mobile

AlexandreK

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bonjour @fravan1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt