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Facture après résiliation

antho86220
contributeur
267  

Facture après résiliation

Bonjour, 

j’ai résilié mon abonnement Orange internet télé.. etc malgré cela ils continuent de me prélever le montant de mon abonnement ce mois ci alors que j’ai résilié. 
J’ai appelé le service client qui me dit que je n’ai pas résilié donc je continue de payer alors que je suis aller chez un autre opérateur qui a fait les démarches pour changer de box et tout.

Que dois je faire ? 
Merci 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
257  

Re: Facture après résiliation

Bonjour @antho86220 

 

la résiliation date de quand ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Safia_A
Webconseiller
Webconseiller
209  

Re : Facture après résiliation

Bonjour @antho86220,


Je prends connaissance de votre message. 


Si vous avez demandé la portabilité (conservation) de votre numéro de ligne fixe, votre nouvel opérateur devait s'en charger. Si ce n'est pas le cas, c'est à vous d'en faire la demande auprès d'Orange.


Afin de vous apporter mon aide pour votre demande de résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe Orange ou adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans cette attente, je vous souhaite un bon après-midi.


Safia

signature.jpg


Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
179  

Re : Facture après résiliation

Bonjour @antho86220 

Votre offre est bien résiliée, si vous recevez une facture il s'agira de celle de clôture avec les éventuelles frais de résiliation et le remboursement du trop perçu de la période en cours s'il y en a un.

Je vous souhaite une belle journée.

Alexis

melet39
#TopMembre
#TopMembre
164  

Re: Re : Facture après résiliation

Bonjour @antho86220 

 

tu as confirmation de la part du webconseiller

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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