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Bonjour,

Ça fait un mois que orange est censé me rendre mon argent. C'est indiqué qu' on est censé me rendre 39.99 sauf que j'attends toujours.  En plus y'a aucuns moyens de les contacter. Doit je en déduire que orange sont des **** et des ****?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#2]

bonjour @Guillaume491 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Guillaume491, 

Pouvez-vous me préciser dans quelle mesure nous vous avions proposé un remboursement ? 

Afin que je puisse vous apporter mon aide et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro de dossier), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva.

[#4]

bonjour @Guillaume491 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Guillaume491 

Je fais suite à vos messages privés, et je vous remercie pour votre numéro de téléphone.

Je n'ai en revanche pas de retour sur la question de mon collègue, pourriez-vous m'en dire plus sur les raisons de ce remboursement ? 

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[#6]

bonjour @Guillaume491 

réponds à la question que t'avait posé le webconseiller

Pouvez-vous me préciser dans quelle mesure nous vous avions proposé un remboursement

cdt