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Facture d’achat téléphone

Natty3
contributeur
164  

Facture d’achat téléphone

Bonjour, 

Ayant achèté mon téléphone il y a plus de deux ans, je souhaiterais récupérer ma facture d’achat afin de faire jouer une assurance. 

Je me suis rendue en boutique et j’ai également contacté orange par téléphone mais personne n’est en capacité de me la retrouver

orange a dans l’obligation de garder les factures 10 ans donc celle ci doit être forcément archivée quelque part. 

Quelqu’un peut il m’aider ? J’ai vu sur le forum que des webs conseillés répondaient à des demandes 

merci d’avance 

1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
163  

Re: Facture d’achat téléphone

bonjour @Natty3 

 

si tu l'as acheté en boutique c'est celle ci qui doit te la fournir si c'est en ligne demande un duplicata

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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