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Bonjour,

J'ai acheté en début de mois un téléphone mobile seul en créant un nouveau compte sur orange (je ne suis pas cliente). J'ai reçu une confirmation de commande par e-mail, mais aucune facture, pas même dans le colis ...

J'ai aujourd'hui besoin de la facture pour une offre de remboursement, mais impossible d'accéder à mon compte (j'en viens même à me demander si ce compte a vraiment été créé - j'ai du emprunter un autre tiers pour poster ici), impossible d'accéder à l'e-chat ...

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

En vous remerciant,

Cordialement,

Nathalie

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bonjour @khasyt

demande un duplicata au 3900,dans l'attente éventuelle d'un webconseiller

cdt

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Je rencontre le même problème pour récupérer une facture concernant l'achat en ligne d'une AIRBOX par un collègue!!!

Le 3900 a l'air surchargé

Reessayons...

Quels sont les bons moments pour appeler le 3900? Et comment faut-il s'y prendre?

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@PF95

au 3900,il faut insister,éssayer plusieurs fois en changeant de mot clé à chaque fois jusqu'à mise en relation avec un conseiller qui transferera au bon service