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je suis toujours en attente de ma facture de clôture, concernant mon abonnement de Livebox UP Fibre résilié le 9 octobre 2019. Tous les règlements à ce jour ont été effectués. Pourquoi tant de délai ??? Merci de me répondre

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@VeroniqueALSU 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

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J'ai déjà appelé plusieurs fois + passage en boutique !!

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re @VeroniqueALSU 

as tu déjà eu une facture avec 50€ de frais de résiliation ?

cdt

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Non! Je l'ai payée mais jamais reçue. Je ne peux donc pas me faire rembourser les frais de résiliation par mon opérateur internet. Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas avoir cette facture. Chaque fois que je les appelle, ils me répondent que je vais la recevoir dans 5 à 8 jours. En boutique ils n'ont plus accès à mon compte. Je viens de faire un courrier AR au service national Consommateurs Orange 

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re @VeroniqueALSU 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

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Merci. Déjà essayé aussi mais n'aboutit à rien.

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re @VeroniqueALSU 

désolé je ne vois rien d'autre à part harceler le 3900 en espérant le passage d'un webconseiller

cdt

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En tout cas, je constate dans le forum que je ne suis pas la seule dans ce cas !