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Facture de cloture débité mais introuvable & impossible d'avoir

doax
contributeur occasionnel
662  

Facture de cloture débité mais introuvable & impossible d'avoir

Bonjour

 

Cela fait 1 mois que j'ai quitté orange.

Ils se sont empressé de me prendre 49.79 euros de cloture.

Neanmoins je n'ai absolument rien recu de leur part.

 

J'ai donc appelé le 3900 pour avoir ma facture de cloturation ainsi que mon numero client car je n'ai jamais recu la moindre facture d'orange par papier, la personne m'a assuré que cette derniere fut expediée le 23 mai et de voir ca avec la poste car apres les 10 jours de cloturation, impossible de redemander une autre facture !!! Incroyable !! L'art subtile de se debarassé d'un (ancien "ouf" ) client.

 

Concernant le numero client, je l'ai... mais est ce le vrai... aucune idée.

 

Y a t'il une ame charitable pouvant me retrouver cette fameuse facture ?

 

Cordialement

YC

 

11 RÉPONSES 11
doax
contributeur occasionnel
655  

Re : Facture de cloture débité mais introuvable & impossible d'avoir

je précise que je n'ai jamais eu aucun soucis avec la poste... et je ne crois pas au hasard.

johann
#TopMembre
#TopMembre
636  

Re : Facture de cloture débité mais introuvable & impossible d'avoir

Salut @doax

 

Tu as déjà consulter cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

Sinon attendre la prise en charge par un webconseiller .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

doax
contributeur occasionnel
619  

Re : Facture de cloture débité mais introuvable & impossible d'avoir

Bonjour,

 

Oui j'ai deja testé mais ca ne fonctionne pas.

johann
#TopMembre
#TopMembre
614  

Re : Facture de cloture débité mais introuvable & impossible d'avoir


@doax a écrit :

Bonjour,

 

Oui j'ai deja testé mais ca ne fonctionne pas.


@doax

 

A ce moment la faut espérer l'intervention d'un webconseiller .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Marilyne_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
606  

Re : Facture de cloture débité mais introuvable & impossible d'avoir

Bonjour@doax,

Cela concerne quelle offre ?


Merci par avance,


Marilyne_

doax
contributeur occasionnel
603  

Re : Facture de cloture débité mais introuvable & impossible d'avoir

Bonjour,

 

C'était l'offre "zen" il me semble, j'avais une box noir si ca peut vous aider

Magali_
Webconseiller
Webconseiller
597  

Re : Facture de cloture débité mais introuvable & impossible d'avoir

Bonsoir,


précisez nous si c'était une offre uniquement internet, ou mobile + internet.

Dans le lien contrat résilié, vous devez choisir le type d'offre, puis si c'est une offre Open (avec mobile) vous mettez le numéro de mobile, le numéro client qu'on vous a donné, le montant du dernier prélèvement. Ensuite vous cliquez sur les images dans l'ordre donné pour accéder à toutes vos factures de l'année, y compris celle de clôture.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.


Bonne soirée


Magali_

Conseillère Spécialiste Commercial
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doax
contributeur occasionnel
594  

Re : Facture de cloture débité mais introuvable & impossible d'avoir

C'était uniquement internet.

 

Sur votre lien, sur les 2 premieres options, j'ai la possibilité de remplir les cases mais ces dernieres ne sont inutiles pour moi.

 

La 3e option (contrat internet resilié) ne marche pas car je dois me connecter et si je me connecte je n'ai plus aucun acces a mon ancien contrat.

doax
contributeur occasionnel
536  

Re : Facture de cloture débité mais introuvable & impossible d'avoir

Personne pour m'aider ?

Je demande juste la facture papier ou par mail que j'ai payé c'est dingue ca......

La boutique orange pourrait elle me la fournir ?

 

 

 

 

 

 

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