internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je souhaite régulariser une ancienne facture qui m'a valut une inscription au fichier Préventel. Je n'ai plus le numéro ni le montant de cette facture.
Merci de votre retour cdt.

[#2]

Bonsoir quand même @Ludo13170 

Vous vous adressez à un forum d'utilisateurs d'Orange.

Vous pouvez consulter dans votre espace clients l'historique de vos factures qui remontent à une année.

https://espace-client.orange.fr/facture-paiement/9044069105/historique-des-factures

Si cette facture est plus ancienne, il faut vous adresser au service clients au 3900 de 8h à 20h.

Cordialement

[#3]

Bonsoir, malheureusement mon numéro n'est plus reconnu donc impossible de passer par le 3900. Même le service clients m'a indiqué qu'aucun arriéré ne figurait dans leurs fichiers, mais après avoir contacté Préventel, je suis bien inscrit au fichier et ce, par Orange ... 

[#4]

C'est bien compliqué aujourd'hui de parler à un interlocuteur qui est à même de répondre à un simple demande. 

[#5]

@Ludo13170 

Désolée mais ce n'est pas nous, clients qui pouvons vous renseigner !

[#6]

Je n'ai rien demandé de tel ! Si un client avait eu une solution en ayant rencontré ce même problème, cela aurait pu m'être utile mais pas votre réponse toute faite qui apparaît partout et que j'ai bien évidemment essayé avant de tenter ce forum ! Je n'ai donc nul besoin de votre lien ni de vos réflexions, merci à vous. 

[#7]

@Ludo13170 

Sachez, Monsieur, que la courtoisie sur ce forum est de mise !

Ma réponse vous a paru simpliste mais ce n'était pas une raison pour être désagréable !!!