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Bonjour,

Le service orange un bonheur.

Client depuis ma vie étudiante, j'ai dépassé la trentaine...

Pour la première fois une facture impayée (en 10ans!?)  qui a été réglée quelque jours après sur le même mois.

Un plaisir de voir des frais de 20 euros en plus de mon prélèvement ce mois-ci.

Même ma banque m'a permis un droit à l'erreur le mois dernier...

Je demande rien, j'ai payé 4/5 ans un forfait désuet à 10 euros de plus sans m'en plaindre. J'ai ,depuis 2017, acheté un téléphone en dehors du forfait et donc j'aurai pu passer passé chez soch. Mais non je fais ma vie et c'est OK.

(A noter, on te propose pas de nouveau forfait et/ou son ajustement en fonction de l'utilisation.)

Bref petit coup de gueule sur les 20 euros de frais je trouve ça terrible au niveau communication en fonction des clients.

ça sera sans doute la goutte de trop malheureusement...

[#2 · Accepted solution]

bonjour @jérôme22120 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @jérôme22120 ,

Je vous remercie tout d'abord de votre fidélité sur notre réseau numéro 1, depuis la 11ème année consécutive. 

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro concerné ) en message privé afin d'y voir plus clair .

De quels frais parlez-vous?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine 

[#4]

re @jérôme22120 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Et non les frais parviennent de ma banque !

Grr le droit à l'erreur le mois dernier mais des frais payés ce mois ci.

Merci pour vos réponse Meret et Ludivine et désolé pour la gène occasionnée....-__________________-

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re @jérôme22120 

merci du retour

Bonne soirée