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[#1]

Sur mes 2 dernières factures se trouve un poste à 10Euros pour "multimedia"; je n'ai aucune idée ce que cela représente, je n'ai jamais demandé cette application.

[#2]

pas bonjour non plus @Doushka178

ce n'est pas une application, mais très vraisemblablement un abonnement Internet+

pour commencer, désactives le service Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...