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Bonjour,

Est il normal que Orange, l'un des leaders du cloud:

1. Ne puisse pas stocker les factures clients online pour leur eviter un déplacement en boutique?

2. Ne puisse pas retrouver des factures de plus de 2 ans?

3. N'ait pas les outils pour que chaque point de contact  Orange ait accès aux factures de l'enseigne?

L'assurance que j'ai souscrite ne peut ainsi pas couvrir la casse de mon mobile simplement parce qu'orange n'a pas la compétence de me fournir ma facture d'achat!!  Quelqu'un sait comment récupérer cette facture? (mobile acheté en magasin le 23.08.2018) Merci

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Bonjour @Maxime71 

si tu as acheté en boutique seule celle ci peut te donner un duplicata

cdt

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Bonjour @Maxime71 

"L'assurance que j'ai souscrite ne peut ainsi pas couvrir la casse de mon mobile simplement parce qu'orange n'a pas la compétence de me fournir ma facture d'achat!! "

Rectification :

...simplement parce que vous  n'avez pas eu la compétence de conserver votre facture d'achat!!

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Merci pour ta réponse @melet39 ,

Et c'est malheuresement tout le probleme que je ne comprend pas venant d'un "orange"

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En effet, l'imprimante du magasin etait hors service au moment de l'achat. Et puisque je suis anti papier, ceci m'allait tres bien.

Merci pour ta grande contribution sur ce sujet @Kaleigh , 

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re @Maxime71 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end malgré tout