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Facture salée

contributeur
73  

Facture salée

Bonjour j'ai reçu une facture énorme qui dépasse ma consommation habituelle 160 au lieu de 39€ j'ai participé a un jeu gratuit sur NRJ où il fallait faire un numéro de téléphone pour obtenir un code celui-ci était sois disant gratuit sur ma facture 100€ de consommation numéro spécial alors que d après le répondeur et les messages reçus pour le jeu celui-ci était gratuit puis je contesté ma facture ou trouver un accord merci cette sommes est trop importante pour mon budget il m'ai impossible de la payer net je ne comprends pas pourquoi j'ai était facture pour un jeu gratuit merci
1 RÉPONSE 1
#TopMembre
67  

Re: Facture salée

Salut @Mounettes

 

Le jeu est gratuit, les textos avec des numéros spéciaux non .

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

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