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Bonjour,

Je voudrai recevoir un duplicata de ma facture d'achat de mon téléphone xperia z3 compact commandé le 3 octobre 2015 sur orange.fr.

J'ai donné l'original pour récupérer un ODR lors de l'achat et j'ai besoin de la facture pour utiliser la garantie.

J'ai déjà appelé le service client au 3970 plusieurs fois, avec diverses réponses. Certains me disent que ce n'est pas possible, d'autres qu'ils vont la chercher et me recontacter (sans réponse), d'autres qui veulent le numéro de la facture (que je ne peux pas connaitre vu qu'il s'agit de l'objet de ma demande). 

Je connais juste la date d'achat et le numéro de commande.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Cordialement,

Merci d'avance

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Bonjour,

@Garfield12

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

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Bonjour @Garfield12 

Je vous propose mon aide.

Merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°de commande.

Geraldine_