internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

J'écris pour mes parents qui ne possèdent pas internet. Comme beaucoup d'autres personnes que j'ai pu lire, ils n'ont pas reçu leur facture de téléphone fixe et ils sont relancés par serveur vocal. Pas moyen de payer car pour cela il faudrait connaître le montant... Comment faire car le service client n'est pas joignable pour expliquer la situation à un conseiller. Ils ont peur que la ligne soit coupé. 

Merci par avance. 

[#2]

Bonjour @Vanessa60420 

Il faut insister auprès du service clients au 3900 de 8h à 20h ou bien faire une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Dans l'attente éventuelle d'un webconseiller qui passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Bonne soirée !

Cordialement

[#3]

Peut-être leur conseiller de passer sur SFR ...non, je plaisante

[#4]

Bonjour @Panda2433 

Vous savez, ce n'est pas mieux chez les concurrents !

Je dirai même c'est pire à en croire les témoignages de mon voisinage...

Non, je n'ai pas d'actions chez Orange ! lol

Bon Jeudi de l'Ascension et prenez bien soin de vous et de vos proches !

Cordialement

[#5]

Bonjour @Vanessa60420 

Vous avez du nouveau concernant la facture de vos parents ?

Bon Jeudi de l'Ascension et prenez bien soin de vous et de vos proches.

Cordialement