internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

nous avons reçu aujourd'hui notre facture Fibre, avec le montant d'une offre sur laquelle la réduction de la première année n'est plus valable. Problème : si l'installation de notre fibre aurait du effectivement avoir lieu en mars dernier, elle a été repoussée en juin dernier dû à notre cher virus. Par conséquent notre offre ADSL précédente (d'un autre opérateur) est restée active jusqu'à la date de l'installation (début juin), et l'offre Orange n'est donc active que depuis juin dernier, comme en témoigne notre première facture.

Par conséquent nous devrions encore pouvoir bénéficier de la réduction jusqu'en Juin.
Merci de bien vouloir nous donner une solution.

En attente de votre réponse, bonne journée.

[#2]

Bonjour @franck77210, 

Afin de vous apporter mon aide concernant la facturation de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/66

Bonne journée
MouradS

[#3 · Accepted solution]

bonjour @franck77210 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#4]

bonjour @franck77210 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt