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Facture trop elevee

Martine0201
contributeur
309  

Facture trop elevee

J ai été facturée 396 euros pour une minute de conversation pour un appel émis des États Unis vers un portable israélien . C EST IMPOSSIBLE

comment contester une facture ? Merci de votre aide 

je n ai absolument pas les moyens d assumer cette dépense 

merci encore 

2 RÉPONSES 2
Daniel35
Orange Star
Orange Star
291  

Re: Facture trop elevee

Bonjour aussi..!!! @Martine0201 

 

Tu ne sembles pas un cas isolé :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/cout-communication/m-p/25545...

 

Appelle l'assistance Orange 3900. Dis "Réclamation".

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Dominique_V
Webconseiller
Webconseiller
246  

Re : Facture trop elevee

Bonsoir @Martine0201,


Suite à un dysfonctionnement, une régularisation est effectuée sur votre prochaine facture.


 Nous mettons actuellement tout en œuvre pour arrêter et corriger ces erreurs.


Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.


Je vous souhaite une bonne soirée.


Dominique

Conseillère Spécialiste Commercial
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