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Factures en ligne

AnnieB1
contributeur
280  

Factures en ligne

Depuis une semaine j'essaie de télécharger mes factures sur mon espace client et à chaque reprise j'ai un message de problème technique. A quoi faire pour avoir mes factures?

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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277  

Re: Factures en ligne

@AnnieB1 

 

vide le cache de ton navigateur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AnnieB1
contributeur
253  

Re: Factures en ligne

J'ai essayé ça mais j'ai toujors le même message

melet39
#TopMembre
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241  

Re: Factures en ligne

re @AnnieB1 

 

essaie avec un autre navigateur

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AnnieB1
contributeur
231  

Re: Factures en ligne

J'ai fait ça et aussi sur un autre ordi et aussi sur navigation privé et rien change. Problème technique à chaque reprise!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
225  

Re: Factures en ligne

re @AnnieB1 

 

dans ce cas réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AnnieB1
contributeur
172  

Re: Factures en ligne

J'ai cliqué sur la vignette jaune. Chat n'est pas en option là, uniquement l'appel service client (impossible pour les personnes comme moi qui sont malentendante) ou à regarder ici!!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
161  

Re: Factures en ligne

@AnnieB1 

 

vas en bas de cette page et clic dans la partie noire sur aide et contact

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PatriciaZ
Webconseiller
Webconseiller
141  

Re: Factures en ligne

Bonjour @AnnieB1 


Que puis-je faire pour vous ?


Patricia.

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
133  

Re: Factures en ligne

bonjour @AnnieB1 

 

réponds au webconseiller qui te propose son aide

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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