- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- services Orange
- ➔
- Fausse signature sur compte rendu intervention
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéFausse signature sur compte rendu intervention
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Fausse signature sur compte rendu intervention
Bonjour,
Suite à une panne depuis mardi 12 oct 14h15 j appel le service client. On m informé qu un technicien doit passer le 13 oct entre 13h/18h et que je dois être à mon domicile et que ça sera résolu le 13 dans la journée. Je n ai jamais vu le technicien, j appel le service client a 17h45, là le conseiller m informe que panne sur boîtier fibre nécessite intervention free + orange donc 10j minimum sans internet . Ce matin je reçois un compte rendu , avec imitation de ma signature et que le technicien repasse aujourd'hui entre 14/17h.
Pourquoi imiter la signature ? Vous pensez qu' on ne travail pas pour être chez nous H24 ? Quand aurais-je des info claires sur la résolution de cette panne ? Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fausse signature sur compte rendu intervention
bonjour @Pandrou
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Fausse signature sur compte rendu intervention
Bonjour @Pandrou,
Je suis navrée de cette mauvaise expérience et vous présente mes excuses au nom d'Orange.
Afin de vous apporter mon aide concernant la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Myrielle
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Fausse signature sur compte rendu intervention
re @Pandrou
profite de l'aide du webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Fausse signature sur compte rendu intervention
J ai répondu au message , j attends la suite 😊
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Fausse signature sur compte rendu intervention
bonjour @Pandrou
merci de ton retour,c'est parfait
bonne journée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Fausse signature sur compte rendu intervention
Bonsoir @Pandrou,
Je vous remercie pour votre message privé en retour.
Après étude du suivi de votre dossier le compte rendu du technicien m'indique un rendez-vous planifié à nouveau.
Avez-vous vu le technicien?
Dans l'attente de vous lire afin d'agir sur le suivi de votre dépannage, je vous souhaite une bonne soirée.
Inès
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Fausse signature sur compte rendu intervention
re @Pandrou
as tu eu un autre rendez vous ?
bon week-end
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Fausse signature sur compte rendu intervention
Bonjour @Pandrou,
J'ai le plaisir de voir votre Livebox connectée.
Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Myrielle
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Fausse signature sur compte rendu intervention
bonjour @Pandrou
ton problème est il résolu ?
cdt