internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, un technicien est intervenu aujourd'hui pour installer la fibre dans notre appartement. Déjà, il est venu avec un jour de retard alors que j'avais pris ma journée exprès pour son intervention. Le lendemain, il vient, fait l'installation, internet ne marche pas, s'en va, et je découvre un rapport d'intervention avec signature alorq que nous navons rien signé ni vu de ce rapport!!! Ceci est une falsification et punissable devant la loi! quelle honte!!! Merci Orange!! Comment est-ce possible de travailler de cette manière?

[#2]

bonjour @dm93 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Bonjour DM93,

Comme te le conseille Melet, fais une réclamation parce que ça ne fonctionne pas.

Par contre, pour la signature, quand le technicien est intervenu chez moi, je n'ai pas non plus signé : le technicien a écrit COVID à la place de ma signature, puisque la consigne est d'éviter le plus possible les contacts.

Bon courage.

[#4]

merci pour le lien.

[#5]

Merci Izazaza, maintenant la box fonctionne. Pour le technicien, là il n'y avais pas d'excuse covid, juste il a profité d'être au sous sol et ma conjointe dans notre appartement pour vérifier si ca fonctionnait, pour ensuite partir en douce et a aucun moment nous a parlé de rapport d'intervention ni quoi que ce soit...Bref, d'après notre gardien, ils sont tous comme ça, c'est une pratique courante, et vu l'état dans lequel est l'armoire électrique des branchements, ca ne l'étonnait pas...Quel dommage de se comporter ainsi... Surtout que le technicien est arrivé avec un jour de retard, et ne s'excuse même pas, sachant que j'avais pris ma journée la veille pour le recevoir...Merci quoi

[#6]

bonjour @dm93 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée