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Bonjour

Help!! Ma femtocell est hs depuis hier. Clignotant alimentation rouge fixe et le @ blanc clignotant. Les autres clignotants ont disparu... j'ai tout essayé, redémarrer box, boitier femto, reinitialisation... le pb c'est que je suis en zone blanche donc je ne peux passer aucun appel et ne peut etre joint chez moi...
Je ne peux donc pas appeler le service assistance..
Merci d'avance pour votre aide

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bonjour @paulinejeannot

contact un conseiller par chat

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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Salut @paulinejeannot

Débranche le boîtier 2.3 heure puis tu le rebranches .

En complément : https://www.google.fr/search?q=probl%C3%A8me+femtocell+orange&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&dcr=0&ei=O...

En attendant, tu peux éventuellement utiliser le mobile

en mode wifi via la livebox .

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Merci pour vos reponses! Je vais le debrancher toute la matinée pour voir et sinon je contacterai qq'1 par tchat :-)

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Bon malheureusement le fait de debrancher 2h n'a rien changé! Et le chat est fermé pour jour férié donc privée de reseau au moins jusqu'a lundi...

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re @paulinejeannot

normalement tu dois acceder au chat avec le lien au dessus

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Bon et bien c'est la fin de la relation avec Orange pour ma famille. Je joins le 3900 je donne mon num de portable (sosh) donc on me dit gentiment d'aller voir sur internet... donc j'appelle et je donne mon fixe et la je tombe sur un gars qui me dit qu'il ne peut rien faire pour moi et qu'il faut que je donne mon num de portable.... je lui dit deja fait et pas posdible il me dit donc qu'il n'a pas de solutions pour moi .... donc aurevoir orange!!

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bonjour @paulinejeannot

pourquoi tu ne poste pas sur le forum sosh,tu peux etre pris en charge par un conseiller

cdt