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Bonsoir,

Je suis un peu désespérée, ca fait un mois et demi qu’on a plus internet. 
Nous avons souscris chez orange pour la fibre y’a même pas un an, sans jamais avoir de problème. Or depuis un mois et demi plus rien, alors plusieurs techniciens sont venus on a retrouvé mon câble de fibre coupé… donc on m’explique que free branche leurs clients sur notre ligne …

et on ne m apporte aucune solution le problème se répète sans cesse

que faire ?
Aller chez free ? 

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Bonsoir @Aurélie391 

insiste au 3900 en attente d'un webconseiller de passage

cdt

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Si c’était aussi simple 

je les harcèle en vain … 

Et on me programme des rdv téléphoniques qui n’ont pas lieu pour pas que je puisse les contacter 

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Bonjour @Aurélie391 

à mon avis orange n'est pas l'opérateur d'infrastructure ce qui expliquerait que c'est long

cdt

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Orange est bel et bien l’opérateur de l’infrastructure 

Je suis dans l’attente d’un rdv avec un technicien orange et technicien free … rdv qui aurait du avoir lieu ce matin 

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re @Aurélie391 

désolé,à part insister au 3900 je ne peux pas t'en dire plus

cdt

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Merci 

mais on me met sur la touche en me disant que j’ai déjà un rdv téléphonique de programmé (qui est sans cesse repoussé) merci au revoir … 

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re @Aurélie391 

au 3900 tu dis réclamation

cdt

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Ce que j’ai fait et on mène clairement en bateau…

C’est quand même affolant de lire autant de réclamations, autant de disfonctionnements auprès d’orange soit disant numéro 1 dans le réseau fibre … 

et aucun SAV, aucune solution n’est apportée 

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Bonjour @Aurélie391 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,en espérant une résolution rapide

Bonne journée