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Bonjour @Aurélie391,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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Je vous ai tout envoyé en message privé 

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Du coup une fois Qu on vous a tout envoyé on a plus de nouvelles aussi de votre côté ?

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Bonjour @Aurélie391 

laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et voir avec le service concerné et il reviendra  vers toi

cdt

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Bonjour @Aurélie391 
Je viens de vous envoyer un message privé.
Je vous invite à en prendre connaissance. 

Bonne journée

Jérôme

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Bonjour @Aurélie391,

Je reviens vers vous comme convenu. J'ai le plaisir de constater que votre Livebox est à nouveau connectée. 

Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Annie