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Bonjour,

Pourquoi le technicien qui est venu pour l'installation de la fibre chez moi n'a pas voulu faire l'installation via les regards téléphonique existant. Il n'a même pas regardé si c'était faisable.

Je suis allée la semaine dernière en boutique pour poser la même question. Un ticket a été ouvert et on m'a dit que je serais appelée sous 48h : cela fait maintenant une semaine que j'attends une réponse. 

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Bonjour @Delphine09 

prends contact avec le 3900

cdt

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Et pour parler à un être humain, on fait comment parce que là je perds patience....

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re @Delphine09 

au 3900 tu dis réclamation

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Merci beaucoup j'ai enfin pu parler à quelqu'un qui a compris mon problème : il semblerait que le technicien qui est venu se soit moqué de moi et qu'il a essayé de me vendre des travaux inutiles. Je croise les doigts qu'au prochain rendez-vous le technicien soit plus professionnel.

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re @Delphine09 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Comme promis voici la suite de mon histoire. Nouveaux techniciens aujourd'hui avec l'autorisation de passer en enterré via l'impasse derrière chez moi. Après test de la qualité du signal il apparaît que l'installation est impossible car qualité médiocre donc je dois de nouveau attendre qu'Orange obtienne de SFR qu'il corrige leur installation. Donc de nouveau échec : je commences à me dire que finalement l'ADSL c'est bien....

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Bonjour @Delphine09 

merci de ton retour malheureusement négatif en espérant que l'attente ne soit pas trop longue

Bonne soirée