Bonjour , je voulais vous faire part de mon expérience malheureuse.
Lors d'une panne de mon ancienne box ADSL, on m'a mis, d'autorité,en relation avec le service client fibre où l'on m'a fait comprendre que je n'avais pas le choix, que les fils ADSL allaient être supprimés. On me promet la fibre , je prends un forfait MAX 80 go avec Sérénité , l'option intégrée qui promet une installation par un Expert où j'ai droit à 3 répéteurs WIFI, que cet expert apportera et m'installera et si je veux la TV ( ouf! je l'ai refusée) : on devait même téléphoner pour moi, le jour de l'installation à CANALSAT pour le basculer en OCS...
Conclusion , après divers délais , mon installation a été effectuée par des sous traitants , qui ont fait ce qu'ils ont pu, avec beaucoup de gentillesse, mais je n'ai eu ni "expert", ni répéteurs wifi car ils n'en avaient pas , en boutique non plus . En fait, il faut en commander un, puis un , puis un : tout pour vous dégoûter...)...
J'ai installé par moi même des CPL et le résultat n'est ni pire ni mieux que l'ADSL.
Et voilà que la note arrive : 89 € d'installation d'expert... Quant au remboursement annoncé , il est inatteignable.
Et je ne rappelle pas les longs moments passés au téléphone avec le service clients , jamais la même personne et parmi eux , ****ou ****
On n' a pas le choix , c'est Orange, mais c'est aussi des services *******pour ne pas dire désinvoltes.
Ce n'est pas tant les frais mais les mensonges qui me répulsent.
Voilà . Partager , déjà, ça soulage . Merci de m'avoir lu et bonne journée à tous!
[Edit : @Xystyne merci de respecter les Règles d'Usage du forum]
