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- Re: Re : Flybox ne se connecte pas
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Flybox ne se connecte pas
Je viens d'installer ma FlyBox 4G, mais lorsque je clique sur connecter reseau dans la page de configuration, je recois un message d'erreur.
Diode signal: vert fixe
Diote Network vert clignotante
Diode wifi et power bleu fixe
merci
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Re: Flybox ne se connecte pas
voir après réinitialisation
cdt
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Re: Flybox ne se connecte pas
Merci, box rè-initialisée mais même problème: carte SIM prête mais échec de connexion
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Re: Flybox ne se connecte pas
re @Hugh4
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
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Re : Flybox ne se connecte pas
Bonjour @Hugh4
Avant d'effectuer les manipulations, nous vous invitons à vérifier que votre flybox soit connectée en Wi-FI à votre ordinateur ou votre mobile (la clé Wi-Fi se trouve sous la Flybox si besoin).
Maintenant que la connexion Wi-Fi est établie, vous pouvez ouvrir le navigateur internet et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse pour arriver à l'interface administrateur.
Si le mot de passe "admin" est demandé saisir le mot de passe qui se trouve sous la Flybox après le "admin/" s'il s'agit de votre 1ere connexion, dans le cas contraire je vous invite à renseigner le mot de passe adéquat si vous l'avez modifié.
Nous vous invitons maintenant à effectuer la manipulation ci-dessous si la diode network est vertes clignotantes, ou réseau 3G capté :
- Forçage réseau en 4G en mode auto (puisque le forçage 4G en mode manuel ne fonctionne plus, voir lien )
- Arrêt/Marche de la Flybox : les diodes vont passer au rouge fixe
- Retrait de la carte SIM avec votre Flybox allumée
- Réinsertion de la SIM
- Si Diodes bleue : OK
Si toujours KO refaire un forçage réseau
Dans l'attente de votre retour.
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Flybox ne se connecte pas
Bonjour, j ai déroulé la procédure. Suite au retrait de la carte SIM, j’obtiens le msg carte SIM retirée. Suite à la re-insertion de la carte SIM j’ai le message aucun service en haut à droite de l’interface PC et les diodes restent rouge (A noter que avant cela j’avais l’icone 3G et la diode verte clignotante en mode auto / auto).
J’ai répété plusieurs fois la procédure en revenant en auto/auto puis auto/4G mais cela ne fonctionne pas,
merci pour votre aide
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Re: Re : Flybox ne se connecte pas
re @Hugh4
on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message
cdt
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Re: Re : Flybox ne se connecte pas
A noter que lorsque je force orange sur mon téléphone mobile je n’ai que de la 3G pas de 4G. Est-ce la source du problème ?
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Re: Re : Flybox ne se connecte pas
re @Hugh4
le webconseiller t'en dira plus car je ne connais pas la flybox
cdt
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Re: Re : Flybox ne se connecte pas
Bonjour @Hugh4,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de ligne), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
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