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[#1]

Je viens d'installer ma FlyBox 4G, mais lorsque je clique sur connecter reseau dans la page de configuration, je recois un message d'erreur.

Diode signal: vert fixe

Diote Network vert clignotante

Diode wifi et power bleu fixe

merci

[#2]

@Hugh4 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-message-ou-code-d-erreu...

cdt

[#3]

Merci, box rè-initialisée mais même problème: carte SIM prête mais échec de connexion 

[#4]

re @Hugh4 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

[#5]

Bonjour @Hugh4 

Avant d'effectuer les manipulations, nous vous invitons à vérifier que votre flybox soit connectée en Wi-FI à votre ordinateur ou votre mobile (la clé Wi-Fi se trouve sous la Flybox si besoin).

Maintenant que la connexion Wi-Fi est établie, vous pouvez ouvrir le navigateur internet et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse pour arriver à l'interface administrateur.
Si le mot de passe "admin" est demandé saisir le mot de passe qui se trouve sous la Flybox après le "admin/" s'il s'agit de votre 1ere connexion, dans le cas contraire je vous invite à renseigner le mot de passe adéquat si vous l'avez modifié.

Nous vous invitons maintenant à effectuer la manipulation ci-dessous si la diode network est vertes clignotantes, ou réseau 3G capté :

• Forçage réseau en 4G en mode auto (puisque le forçage 4G en mode manuel ne fonctionne plus, voir lien )
  
• Arrêt/Marche de la Flybox : les diodes vont passer au rouge fixe
• Retrait de la carte SIM avec votre Flybox allumée
• Réinsertion de la SIM
• Si Diodes bleue : OK

Si toujours KO refaire un forçage réseau

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[#6]

Bonjour, j ai déroulé la procédure. Suite au retrait de la carte SIM, j’obtiens le msg carte SIM retirée. Suite à la re-insertion de la carte SIM j’ai le message aucun service en haut à droite de l’interface PC et les diodes restent rouge (A noter que avant cela j’avais l’icone 3G et la diode verte clignotante en mode auto / auto).

J’ai répété plusieurs fois la procédure en revenant en auto/auto puis auto/4G mais cela ne fonctionne pas,

merci pour votre aide

[#7]

re @Hugh4 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

[#8]

A noter que lorsque je force orange sur mon téléphone mobile je n’ai que de la 3G pas de 4G. Est-ce la source du problème ?

[#9]

re @Hugh4 

le webconseiller t'en dira plus car je ne connais pas la flybox

cdt

[#10]

Bonjour @Hugh4,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de ligne), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom