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Bonjour. Il serait vraiment temps qu'Orange investisse de l'argent dans la formation de ses employés. Les informations données sont erronées et/ou les informations ne sont pas transmises. Résultat, déconnexion Internet à la maison alors que cela n'aurait pas dû être le cas. Et rien à faire, impossible de réactiver la ligne avant 10 jours. Une honte. Et les seuls responsables de ce chaos sont les dirigeants des services et les RH. 

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bonjour @Eire93 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt