internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour , je viens de faire construire une maison dans un nouveau lotissement donc viabilisé et j ai voulu faire la mise en service.

Debut octobre un technicien sogetrel est venu passer le cuivre chez-moi et on m'avait dit que je ne payais pas .

Pourtant je viens de recevoir ma facture avec 69eu à payer en plus pour l intervention du technicien .

Donc dois je vraiment payer cette mise en service 69eu ou bien il y a une erreur ?

Merci pour vos réponses.

[#2]

bonjour @Kevin62138 

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Bonjour . Merci je vais voir ça 

[#4]

re @Kevin62138 

tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

[#5]

Il faut envoyer un courrier autant que j'appelle demain.

Mais j'aurai voulu savoir si c'est payant ou non . Car si mes souvenirs sont bon je ne devrai pas payer .

[#6]

re @Kevin62138 

en principe c'est gratuit

cdt

[#7]

Bonjour @Kevin62138 

Le déplacement d'un technicien est facturé 69€. Lors d'une création de ligne, si l'intervention d'un technicien Orange est indispensable vous serez ainsi dans l'obligation de payer 69€ pour le déplacement.

Si vous avez juste à ouvrir votre ligne téléphonique (s'il y avait dans les 6 mois précédents une ligne active dans le logement), l'intervention du technicien n'est pas nécessaire.

La mise en service est gratuite mais pas le déplacement de technicien.

[#8]

Bonjour en effet c'est bien payant sauf que n'étant pas mis au courant par le conseiller lors de la souscription . Mon dossier a été régularisé. 

Merci pour votre aide .