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Bonjour, j'ai été prélevée d'un montant de 300 euros pour non restitution de matériel le 16 mars 2020 or j'ai bien reçu un mail de confirmation comme quoi mon matériel avait bien été réceptionné. En recevant la facture le 5 mars j'ai appelé le service d'orange qui m'avait dit de pas m'inquiéter comme quoi les courriers avaient du se croiser et que je ne serai pas prélevée. Que dois je faire maintenant 

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Salut @Lilie17 

Envoi un courrier avec tout les détails à cette adresse ;

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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bonjour @Lilie17 

envoie un courrier

Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

cdt