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[#1]

Bonjour,

Je souhaite résilier mon offre Live Box Zen. Sur mon contrat il est clairement indiqué qu'il n'y a aucun frais en cas de résilitaion (le client n'est redevable d'aucun frais en cas de résiliation).

Lorsque je fais ma demande de résiliation en ligne, il est comptabilisé 50Euros de frais de résiliation. Je ne comprend pas pourquoi on me facture 50 Euros alors qua mon contrat dit le contraire?

Quelqu'un pourait-il m'expliquer?

Par avance merci,

[#2]

bonjour @bill31

toute résiliation entraine des frais de 50€ sauf cas particulier

https://livebox-news.com/tutoriel/resilier-sans-frais-abonnement-orange

cdt

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Bonjour à quoi correspond ces 50euros de frais de résiliation ?

Merci d'avance 

[#4]

bonjour @Fanny90 

ce sont des frais de déconstruction de ligne

cdt

[#5]

C'est faux. Il s’agit d'une taxe destinée à limiter les changements d'opérateur, en diminuant l'attractivité des promotions réservées au nouvel arrivant. Bref, ****

[Edit : @Testeurt merci de respecter les Règles d'Usage du forum]