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Bonjour,

Je viens d'arrivé chez orange en changeant d'opérateur et j'ai fais une demande de remboursement de frais de résiliation. Ca ne marche pas car sur ma facture il n'y a pas de frais de résiliation anticipé. C'est quoi ?

Merci pour votre réponse.

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Salut @Caline44

Tu avais rempli et renvoyer l'ordre de remboursement ?

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oui j'avais fais la demande par internet.

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@Caline44

S'il y a pas de déduction sur la prochaine facture, faut

voir ce qui en est avec le service client .

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Bonjour @Caline44 

Lors de la résiliation du contrat de votre ancien opérateur internet, avez-vous eu des frais de résiliation ? Car cette offre de remboursement n'est valable que dans ce cas, c'est la raison pour laquelle, la facture de clôture de l'opérateur précédent est demandée.

Merci. J'attends votre retour.

Sansaa

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oui il y a des frais de résiliation et sur la facture que j'ai envoyé c'est noté dessus. Mais ils parlent de frais de résiliation anticipe.

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Je vais donc vérifier sur votre dossier si l'offre de remboursement est validée. Pouvez-vous me communiquer en message privé Votre nom, prénom et numéro de téléphone. Merci;

Sansaa