Orange facture 50 euros de frais de résiliation, suite au décès de ma mère.
J'aimerais me plaindre, parce que j'estime ces frais immoraux, sinon indus.
Vous avez l'air de gagne-petits, se servant de la moindre opportunité pour grappiller quelques Euros.
Vous savez, j'aimerais bien vous les payer les 50 euros si ça me ramenait ma mère.
Enfin, je comprends que vous préférez ne pas avoir une clientèle qui ne va pas chez le concurrent trop vite...
Vous avez un business, vous ne pouvez pas juste nous contacter par téléphone, quand la ligne internet est réutilisée après 3 jours d'absence, au moment précis ou l'on rentre chez nous, pour nous solliciter commercialement.
Je veux dire, vous avez un business, donc c'est important pour vous de faire de l'argent aussi quand les gens meurent.
En fait, non, je ne comprends pas du tout, j'aimerais bien que l'on me rembourse mes 50 euros de frais de résiliation pour décès.
Parce que je vous trouve gonflés.
Indépendamment du bien fondé de ma demande, je constate que Orange, entreprise du numérique, ne semble pas être capable de gérer les demandes des clients par mail. A la place, on a une espèce de Chat Bot qui ne sert qu`à faire perdre du temps au client pour le rediriger vers la FAQ, alors que la demande concerne un point de règlement et qu'il devrait à un moment céder sa place à un opérateur humain.
Et j'habite l’étranger, je ne peux pas appeler le 3900.
Je ne peux pas donner mon numéro de téléphone, car "il ne fait pas 10 chiffres".
Vous avez peur de trop gonfler votre facture de téléphone, pour ne pas vouloir m'appeler moi à l’étranger?
Je ne veux pas aller en boutique, non plus (combien de temps je dois perdre?). Vous êtes une entreprise internet et ce que vous avez trouvé de mieux, c'est un numéro à téléphoner ?
Quelqu'un peut il me donner le mail de Orange ?
Ou dois-je me servir de l'adresse mail du Whois pour vous envoyez un mail et aller faire perdre son temps à l'organigramme d'Orange ?
Merci de votre réponse.
