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Garantie condition

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Garantie condition

Bonjour on ma casser mon mobile pour la deuxième fois et je voudrais savoir si la garantie ou le service 24h de orange ou jai souscrit marcherais encore ? Merci
5 RÉPONSES 5
#TopMembre
548  

Re : Garantie condition

Salut @ValentinLef

 

Voir les conditions de garantie : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

et du service 24 orange : https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

 

De même que tout dépend dans quel état se trouve ton mobile,

si la vitre de l'écran est casser etc ...  et tu as souscrit une assurance,

voir avec celle-ci .

 

S'il s'agit d'un problème technique lier au fonctionnement

du mobile, voir avec le service client .

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
531  

Re : Garantie condition

Il n'y a en aucun cas marquer combien de fois on peut l'utiliser est seulement une partie de la vitre est fissurée
#TopMembre
501  

Re : Garantie condition


@ValentinLef a écrit :
Il n'y a en aucun cas marquer combien de fois on peut l'utiliser est seulement une partie de la vitre est fissurée

@ValentinLef

 

Faut voir ce qui se laisse faire avec le service client

ou en boutique , a moins comme écrit plus haut,

voir avec l'assurance si une de souscrit, à moins

que tu possèdes une carte de paiement qui en inclus une .

 

Et s'il est plus pris en charge par la garantie etc...

voir sur le net si tu trouves un réparateur près de chez toi,

ou si tu trouves l'écran dans ne enseigne en ligne et tu peux

le changer toi-même .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
ancien webconseiller
483  

Re : Garantie condition

Bonjour @ValentinLef 


Comme l'explique @johann une garantie ne couvre pas la casse d'un écran, seule l'assurance prend en charge la casse d'un mobile.



Pourriez-vous me donner en message privé votre nom, prénom ainsi que votre numéro de téléphone pour que je puisse accéder à votre dossier?


Navi.

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ancien webconseiller
482  

Re : Garantie condition

Bonjour @ValentinLef 


La casse du mobile n'est pas prise en compte dans le cadre de la garantie.

Si vous avez souscrit une option assurance avec Orange, vous pouvez faire la déclaration sur le web via ce lien https://orange.spb.eu/


Vous devrez fournir l'imei du mobile.

Je reste à votre disposition.


Valentine_

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