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Bonjour,

Nous sommes âgés et sans ligne depuis vendredi 20/12/2019, ce qui nous permet plus de contacter les secours en cas de besoin ...

Les voisins nous annonce pas le retour à la normale avant le 23/01/2020 ...

Peut on espérer un geste commercial ? ...

Cordialement ...

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bonjour @Loubearnes 

lorsque le problème sera résolu,rapidement j’espère,il faudra faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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vous pouvez toujours "courir" !!!! Orange est malhonête et abuse de son monopole, j'ai été dans le cas et c'est à l tête du client !!!! bon courage ....

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@ad04 

si la réclamation est justifiée il n'y a pas de problème

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Bonjour,en tout cas moi j'attends toujours une réponse pour ma demande de geste commercial pour une panne quasi total de téléphone et internet de près d'une semaine (ref RREC00409) !
C'est une seconde résidence, j'ai été coupé de ma famille et d'internet et "obligé" d'annuler mon abonnement Orange pour ne pas payer pour rien !
Du coup plus de nouvelle pour un geste commercial auquel bien entendu j'avais droit.
Je me sens vraiment floué.

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re @ad04 

dans ce cas il faut refaire une réclamation

cdt

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c'est déjà fait !!!! et 3 rappels ....