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HELP ! Demande pour échange télécommande
Bonjour,
Je cherche partout sur le site assistance pour demander l'échange de ma télécommande qui ne fonctionne plus. J'ai téléphoné au 3900, pas moyen d'avoir un conseiller, et le site ne propose pas ce service. Je suis allé en boutique avant tout cela bien sûr et c'est eux qui m'ont conseillé de faire ma demande au 3900 ou via orange assistance...
Comment puis-je faire ??
Merci !
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Re : HELP ! Demande pour échange télécommande
bonjour @Veronike15
attends le passage d'un webconseiller (mais seulement lundi, je ne sais pas trop si ils viennent le week-end), il pourra te fournir ce fameux code pour échanger.
mais le 3900 en principe ça va aussi pour ça...
en boutique il leur faut ce code normalement, sinon pas d'échange possible
je dis normalement, car j'ai eu ce soucis récement. Mais j'ai quand même été en boutique avec la télécommande hs. Et, ils me l'ont échangé malgré le fait qu'il faille un code. (chose qu'ils m'ont rappelé et que je savais), mais j'ai tenté le coup, la boutique orange étant à coté de chez moi.
donc y a des boutiques plus sympas que d'autres, et qui sont moins à cheval sur la procédure. Encore faut-il qu'ils aient la télécommande en stock aussi...
si plus du tout de télécommande pour ce week end, tu peux installer l'appli mobile si tu as un smartphone
il te faut installer l'appli TV orange qui comprend la télécommande.
ça dépanne bien. Et désormais je m'en sers souvent, ayant toujours la télécommande noire avec le joystick, qui fonctionne bien quand il veut...
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Re : HELP ! Demande pour échange télécommande
Bonjour @Veronike15,
Pouvez-vous me dire si vous avez déjà effectué l'échange de votre télécommande ?
Nous restons à votre disposition.
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Re : HELP ! Demande pour échange télécommande
Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?
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Re : HELP ! Demande pour échange télécommande
bonjour !
Merci beaucoup c'est ok, nous allons recevoir une nouvelle télécommande
Véronique
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Re : HELP ! Demande pour échange télécommande
Bonjour @Veronike15
Merci de votre retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maxime
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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