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Probleme d'homonymie de nom et prénom. Nous sommes 2 dans la même ville mais pas à la même adresse. 

Non resolu en boutique x 2; " ils n'ont jamais vu" 

j'ai un numéro client, un numéro de compte internet; je viens de changer de contrat; c'est à cette occasion que cette homonymie a été découverte. Alors que je ne recevais pas la facture de l'autre personne, celle ci vient d.apparaitre en sms. 

Comment resoudre ce probleme ? 

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Bonjour @Mangue2,

Avez-vous vu éventuellement avec la poste ?

AlexandreK

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Je suis désolée d'avoir employé le terme recevoir car en fait je n'ai rien reçu par la poste; c'est un mail d'Orange qui m'a averti que ma facture de x euros serait prélevée le temps (fin du mois). Or sur mon espace client ma facture est de y euros totalement différent de x et sera prélevée à une date differente. Or avant de découvrir cette homonymie j'étais avertie par Orange du prélèvement qui correspondait à mon compte internet. Sur la facture de x c'est un autre compte internet. 

Qui peut différencier cet imbroglio ? Sûrement pas la poste car je ne reçois rien par la poste. 

Merci et cordialement

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@Mangue2,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK