Honte à Orange ...Facture de 5700 ttc suite à une erreur orange..... honte à Orange !!!

[melet39]

re @mgl35

ce doit etre parce que tu n'est pas sur pc mais sur tablette ou mobile

bonne soirée

[mgl35]

Votre réponse est insatisfaisante.
Il y a eu des erreurs chez vous... on m a dit que j avais du data... et ils se sont trompés de téléphone.. ils l ont mis sur le téléphone de ma femme. Ensuite nous avons vérifiés quand j ai reçu les sms au Canada... ils ont dit que j etais couvert avec 500 mo par mois et su il n y avait rien à faire !! Et par deux personnes différentes...
Nous avons une petite entreprise... une telle facture va nous ruiner... C est honteux ce qui se passe là.... 13 ans qu' on est fidèle...

[christine_b]

Je comprends votre demande, mais je n'ai pas d'action possible sur vos factures, seul le service client peut intervenir, je peux comme je vous l'ai dit précedement ouvrir une réclamation pour leur faire part de votre demande, mécontentement. Cordialement Christine

[mgl35]

Oui je veux bien que vous ouvriez un dossier réclamation. 

Comment faire confiance à orange après de tels dysfonctionnements et un tel manque de considération.

[christine_b]

BOnjour, comme je vous l'ai dit hier j'ai ouvert une réclamation numéro 21988072, en espérant que vous aurez une issue favorable Cordialement Christine

[mgl35 · Accepted solution]

Merci ... tout est rentré dans l'ordre. Merci à tous ceux qui sont intervenus....

[melet39]

bonjour @mgl35

merci du retour

bon après midi

[mgl35]

C’est la moindre des choses... merci encore