Bonjour,
j'ai passé mes vacances en Croatie et en rentrant, j'ai eu la bonne suprise d'avoir recu un hors forfait de plus de 500€.
D'apres la facture détaillée, c'est à cause de soit disant une connexion sur le reseau de Bosnie. Des mon arrivée, et car ce n'est pas la premiere fois, je bloque toujours mon réseau sur le reseau croate. Et c'est ce que j'ai fait cette fois-ci. Maintenant orange persiste a dire que non, et que soit disant j'ai recu des sms m'informant que je me trouvais sur un reseau non EU, en Bosnie.
Jamais je n'ai recu de message. Mais rien a faire, ils disent que oui, c'est dans leur listing et ne veulent rien savoir.
Est-ce que quelqu'un a deja eu ce problème et pourrait me donner un conseil comment argumenter. C'est leur voix contre la mienne, mais en attendant les 500€ sont débités de mon compte et j'ai aucun moyen de prouver que je ne j'ai jamais recu de SMS. Je suis sure à 100% de n'avoir jamais eu le reseau de Bosnie et surtout pdt 5 jours de suite!
En tout cas Orange ne veut rien savoir. Tout est vraiment trop frustrant !!
Merci
