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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant (sur mobile activez le mode paysage):
Questionnaire Orange

internet & fixe mes services Orange

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keltia22
super fan
5 411  

Icône "Mes notifications"

Bonsoir,

 

   Depuis plusieurs jours, ce fameux icône (la cloche) m'indique une nouvelle notification (en l'occurence "Nouvelle facture disponible dans votre Espace client").

2017-01-13 (2)_LI.jpg

 

   Or cette notification ne s'en va plus, malgré le fait que j'ai cliqué et vu ma facture plusieurs fois !

   Une idée pour la supprimer ? Merci !

Une réponse vous a plu ? N'hésitez pas à toper son auteur ! Elle a résolu votre souci, cliquez sur "Accepter comme solution".

Solutions approuvées
Stéphanie
Community Manager
5 197  

Re : Icône "Mes notifications"

Re bonjour,

Il s'agit en effet d'un bug qui se produit uniquement sur Firefox et pour certains clients.

Un correctif sera prochainement déployé mais je ne peux pas vous donner de date précise pour le moment.

Merci de nous l'avoir signalé et je vous tiens informés si j'ai des nouvelles informations.

Bon après-midi

Stephanie

Voir la solution dans l'envoi d'origine

24 RÉPONSES 24
black-ice
#TopMembre
5 365  

Re : Icône "Mes notifications"

bonjour @keltia22

 

je pense qu'il convient de faire remonter cela au niveau de @Stéphanie voire @Berengere_P afin qu'elles remonte le problème a l'equipe technique car j'ai vu un post similaire et de mon coté c'est pareil

cdt,

keep calm and stay connected

noel1950
fan
5 323  

Re : Icône "Mes notifications"

Bonjour à tous; Orange pense qu'à pâques ce sera résolu; attention de ne pas se faire embarquer!:smileyvery-happy:

keltia22
super fan
5 298  

Re : Icône "Mes notifications"

Bonjour @black-ice,

 

   OK merci. J'attends donc une éventuelle réaction de @Stéphanie ou de @Bérengère_P en les remerciant d'ores et déjà !

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Le_Novice
#TopMembre
5 272  

Re : Icône "Mes notifications"

Bonsoir ou bonjour @keltia22 et salut à tous

 

Idem chez moi...

J'ai bien pris connaissance de ma facture (j'ai bien ouvert le fichier en PDF).

J'ai ensuite bien cherché à désactiver cette notification.

Mais je n'ai rien trouvé pour la faire disparaitre :smileysad:

...

Stéphanie
Community Manager
5 224  

Re : Icône "Mes notifications"

Bonjour,

Merci de votre remontée, je me renseigne et reviens vers vous à ce sujet.

Bonne journée

Stephanie

 

Le_Novice
#TopMembre
5 217  

Re : Icône "Mes notifications"

Salut à tous et bonjour @Stéphanie

 

Le petit bug semble être résolu...

En tout cas, chez moi, l'icône de notifications (la petite cloche) indique qu'il n'y a justement plus de notification en cours.

 

Voir ici en image :

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1484559622.jpg

...

keltia22
super fan
5 209  

Re : Icône "Mes notifications"

Bonjour @Le_Novice et @Stéphanie,

 

   Bug toujours présent chez moi...

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Stéphanie
Community Manager
5 198  

Re : Icône "Mes notifications"

Re bonjour,

Il s'agit en effet d'un bug qui se produit uniquement sur Firefox et pour certains clients.

Un correctif sera prochainement déployé mais je ne peux pas vous donner de date précise pour le moment.

Merci de nous l'avoir signalé et je vous tiens informés si j'ai des nouvelles informations.

Bon après-midi

Stephanie

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keltia22
super fan
5 169  

Re : Icône "Mes notifications"

OK @Stéphanie merci pour ce retour.

Je passe donc ce sujet en "résolu" pour le moment.

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