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Bonjour,

à l'aide d'un tuto j'ai du réinitialiser ma livebox car, je n'arrivais plus à accéder à son interface. tout fonctionne à présent, mais je me suis rendu compte que je n'avais plus l'dentifiant et le le mot de passe au cas ou je devrais faire une réinit complete. Je n'arrive pas à mettre la main sur ce fameux courrier contenant l'identifiant fti/xxxxxx ainsi que son mot de passe. Comment puis je les recuperer ?

Sur l'espace client il n'y que l'identifiant fti/xxxxxx

d'avance merci pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @publiphobe 

fais une demande

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @publiphobe 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt